Pengaruh Variasi Produk, Word Of Mouth, Promosi Dan Layanan Purna Jual Terhadap Keputusan Pembelian

Abstract

Tujuan - Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variasi produk (X1), Word of mouth (X2), promosi (X3), dan layanan purna jual (X4) terhadap keputusan pembelian (Y) studi kasus pada Astra Motor Wonosobo.

Metode - Jenis penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data menggunakan kuesioner skala likert. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 120 Masyarakat Kecamatan Wonosobo yang menggunakan sepeda motor Honda dengan menggunakan teknik Purposive Sampling. Teknik analisis data yang digunakan adalah teknik analisis regresi linier berganda yang diolah menggunakan aplikasi SPPS versi 27.

Hasil - Hasil penelitian menunjukkan bahwa variasi produk (X1), word of mouth (X2), promosi (X3), dan layanan purna jual (X4) berpengaruh terhadap keputusan pembelian (Y). Dengan nilai Adjusted R Square sebesar 0,424 atau 42,4% yang berarti keputusan pembelian (Y) dipengaruhi variasi produk (X1), word of mouth (X2), promosi (X3) dan layanan purna jual (X4), sedangkan sisanya sebesar 55,7% dipengaruhi oleh variabel lain.

Implikasi - Penelitian ini memberikan implikasi praktis yang dapat digunakan sebagai panduan bagi perusahaan dalam merumuskan strategi pemasaran guna meningkatkan keputusan pembelian.

Orisinalitas - Makalah ini melihat hubungan beberapa faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian sepeda motor Honda di Astra Motor Wonosobo. Keputusan pembelian yang terjadi mencerminkan kondisi perilaku konsumen pada dealer Astra Motor Wonosobo.