Optimalisasi E-Commerce Meningkatkan Penjualan dan Pendapatan UMKM Kerajinan Tangan di Desa Sumberkima, Bali

Abstract

UMKM kerajinan tangan di Desa Sumberkima, Bali, masih mengandalkan pemasaran konvensional dan kunjungan wisatawan secara langsung, sehingga penjualan dan pendapatan usahanya cenderung fluktuatif. Kondisi ini menunjukkan adanya kesenjangan antara potensi produk kerajinan tangan berbasis budaya dan bahan baku lokal dengan tingkat pemanfaatan e-commerce yang belum optimal. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh optimalisasi penggunaan e-commerce meliputi kemudahan penggunaan platform, kualitas penyajian produk, strategi promosi digital, interaksi dengan pelanggan, dan kepercayaan konsumen terhadap penjualan dan pendapatan UMKM kerajinan tangan di Desa Sumberkima. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain survei potong lintang terhadap 30 pelaku UMKM kerajinan tangan yang dipilih melalui purposive sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner berskala Likert lima tingkat yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya, kemudian dianalisis menggunakan regresi linier berganda setelah lolos uji asumsi klasik (normalitas, multikolinearitas, dan heteroskedastisitas). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kemudahan penggunaan platform, kualitas penyajian produk, interaksi dengan pelanggan, dan kepercayaan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap penjualan UMKM, dengan kontribusi simultan sebesar 74,9% (R² = 0,749). Terhadap pendapatan UMKM, kualitas penyajian produk, interaksi dengan pelanggan, dan kepercayaan konsumen juga berpengaruh signifikan, dengan kontribusi sebesar 72,7% (R² = 0,727), sedangkan strategi promosi digital tidak berpengaruh signifikan terhadap kedua variabel tersebut.