“Tingkat Kepuasan Nasabah Terhadap Kualitas Pelayanan Bank Syariah Melalui Pendekatan SERVQUAL”, j. penelit. dan pengabdi. kpd. masy. unsiq, vol. 6, no. 2, pp. 104–111, May 2019, doi: 10.32699/ppkm.v6i2.684.