“Tingkat Kepuasan Nasabah Terhadap Kualitas Pelayanan Bank Syariah Melalui Pendekatan SERVQUAL” (2019) Jurnal Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat UNSIQ, 6(2), pp. 104–111. doi:10.32699/ppkm.v6i2.684.